自2008年7月1日起，我国的消防控制室正式开启了24小时双人值班制度。2020年1月1日实施的国家职业技能标准《消防设施操作员》的通知指出，监控、操作设有联动控制设备的消防控制室的人员，应持中级(四级)及以上等级证书。但国内具有中级证书的值班人员少之又少，无法满足市场需求，也给监管执行带来了极大的难度。

主要痛点：

• 值班人员不足：根据《消防控制室通用技术要求》，消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。但实际中，建筑物消防值班人员配备数量经常不足、值班时间过长，在小单位、小场所消控室甚至出现"空无一人"、或由其它岗位人员兼任的情况，消控室的管理流于形式。
• 专业技能弱或无证上岗：消防控制室值班人员专业技能不强，综合素质良莠不齐，很多未经过专门的培训，"持证但不会操作"、或"无证上岗"，有证能熟练操作的占比较少，无证但会操作的几乎没有，或仅限于"消音""复位"等基本操作，对其他按钮"不敢碰"。
• 社会单位和值班人员安全意识差：有的单位不重视对消控室的管理，设备故障、误报率高，忽视对值班人员的素质要求。有的值班人员对消防安全工作认知不足，消防安全意识薄弱，责任心不强，对报警信号、故障信号、屏蔽信号视而不见，对消控室的设施设备不了解、不会操作，无从下手，同时缺乏必要的消防法律常识，害怕承担责任。
• "设施损坏、维保拖沓"屡见不鲜：部分单位消防安全管理人在岗不履职。消防控制室值班记录本填写随意，未真实记录火灾报警和巡查检查讯息;部分单位未聘请自动消防设施检测和维保单位定期开展检测和维保，导致消防控制室火灾自动报警控制器上的火警信息和设备故障信息长期得不到处理;部分单位火灾自动消防设施"连而不动"现象时有发生，甚至长期损坏无人修理。

近几年来，各地陆续出台相关消防值班新政策，都明确指出：接入城市消防远程监控系统，实现远程操作消防控制室所有控制功能的，可以单人值班。

支持通过消防远程联网实行单人值班的省市：
广东省、福建省、江西省、浙江省、四川省、新疆、广西、重庆市、深圳市、济宁市、苏州市等

在已出台相关政策的区域，通过引进消防远程值班系统，主体单位只需24小时在消控室配备一个持有中级证件的值班人员，做到一人一班，有效规避监管风险。

此举能帮助主体单位一年能少聘用持证人员，节约人力成本，也能大大缓解监督管理部门的监管执行压力。同时，系统支持远程控制中心7*24小时远程值班，相当于为主体单位提供一位实操经验丰富的消防专家来辅助值班，为主体单位的安全保驾护航。

产品服务 - 概述

运用人工智能、大数据分析等技术，采集终端信息传输至云平台，实现远程消防监测、报警，并通过值班机器进行远程控制。

值班系统主要功能：

• 值班、交接记录：完整的值班记录和交接班管理
• 系统通话并录音：支持双向通话和通话录音
• 处理报警，远程操作按键板和多线盘：远程处理报警和操作控制面板
• 视频联动：在已对火灾报警控制器重点部位进行视频监控，实时查看报警主机屏幕信息
• 值班机器人：值班系统可代替一个人并进行24小时值班
• 用户信息传输装置：可与主流报警主机等数据对接和通讯
• 远程全量控制：消控室值班助手能远程控制火灾自动报警控制器，可进行消音、复位、设置等所有手动操作，相当于现场操作火灾自动报警控制器键盘
• 控制视频反馈：消控室安装高清摄像头，实时获取的操作信息，并上传